1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site feanne.store est :
Feanne SAS — 42 rue des Étoiles, 75008 Paris
E-mail : privacy@feanne.store
2. Données collectées
Feanne collecte les données suivantes selon les cas :
- Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)
- Données de naissance : date, heure et lieu de naissance (pour les consultations astrologiques)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (données anonymisées)
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires (Stripe / PayPal) — non conservées par Feanne
- Contenus volontaires : avis, témoignages et messages envoyés via les formulaires
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Réalisation des consultations astrologiques et services commandés
- Envoi de la newsletter (avec votre consentement explicite)
- Gestion des demandes de contact et du service client
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
- Obligations légales (facturation, comptabilité)
- Lutte contre la fraude et sécurité du site
4. Base légale des traitements
- Exécution contractuelle : consultations, commandes
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels, témoignages
- Obligation légale : données de facturation
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration des services, lutte anti-fraude
5. Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum
- Demandes de contact : 3 ans
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos consultants et astrologues (pour la réalisation des prestations)
- Notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal) — dans le strict cadre du paiement
- Notre hébergeur (OVH) — pour l'hébergement des données
- Notre outil d'envoi de newsletter — uniquement pour les abonnés
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez : privacy@feanne.store. Délai de réponse : 30 jours maximum. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité des données
Feanne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS (TLS 1.3), les accès aux données sont restreints au personnel habilité et des audits de sécurité sont réalisés régulièrement.
9. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement), des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics avec IP masquée) et aucun cookie publicitaire tiers. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10. Modification de la politique
Feanne se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits seront informés par e-mail.